制定要有科學的依據更大努力做好推銷

高雄商旅住房的制定住房的制定要有科學的依據,其主要依據為:旅館的特點,涵蓋旅館的星級、風格、cp值等特點,高雄旅館接待對象、幫會儀式、業務特點、員工素質等特點,流量圖可以反映出民宿的營業何時處於低潮,民宿包棟可以據此決定是否需要做出更大努力做好推銷。

采用統計表格確認本部門有幾個服務過程

高雄住宿的所有服務內容,並確認本部門有幾個服務過程;針對每個過程施行作業研討,編制出住房,流最圖把每天發生的業務數最列出,它既可以采用統計表格的形式,也可以采用曲線圖形式。商旅有多少房間已經預訂,有多少房間還未出租,從流最圖上都很容易看出來。

訂房服務要迅速並符合會議的氣氛

高雄住宿最大的需求是渴望民宿能夠提供設備齊全、環境安靜的會議室,他們需要特別的服務,而且這種服務要迅速並符合會議的氣氛。社會團體、會議旅遊者要求商旅住房連在壹起,便於活動和交際,他們需要大型會議室,但是,他們十分註意價格,往往喜歡把幾個民宿的條件、價格加以比較,然後選擇價格合理、低廉的民宿。

吸引客人和滿足客人的能力受到限制

大多高雄商旅的資源有限,這就使它們吸引客人和滿足客人的能力受到限制,無論何種民宿,都只能吸引那些與自己服務相適應的客人。如果壹家住宿旅館要同時吸引商業旅遊者、學生旅遊者、社會團體、會議旅遊者、度假客人以及各種各樣的顧客,這是非常不現實的。